Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng đẩy mạnh truyền thông đến khách hàng hiện đang có nợ xấu để khách hàng hiểu rõ quyền của TCTD trong việc xử lý nợ xấu, thu giữ tài sản bảo đảm và trách nhiệm trả nợ của khách hàng.